Ik heb geen email gehad, wat nu?

Kijkt u eerst even in bij uw ongewenste email of spam folder. Zit hij daar ook niet in, bel even naar 0228-586618, dan kijken wij voor u of de bestelling is binnengekomen en zorgen er voor dat u de email als nog krijgt. Niet nogmaals bestellen om dubbele bestellingen te voorkomen.

Ik wil mijn bestelling eerder afhalen, kan dat?

Nee, helaas is dat niet mogelijk. Wij krijgen de bestellingen per uur aangeleverd ivm onze opslag capaciteit. Bestellingen kunnen dus nooit eerder afgehaald worden dan de aangegeven tijd.

Ik wil mijn afhaaldag / tijd veranderen, kan dat?

Dat kan alleen na telefonisch overleg, bel dus even naar 0228-586618 dan kijken we wat er mogelijk is. De bestelling kan echter nooit eerder afgehaald worden als opgegeven, zie de vraag hierboven.

Ik ben nog geen 16, mag ik dan toch het vuurwerk ophalen?

Nee, helaas niet. Als je nog geen 16 bent, zul je iemand mee moeten nemen die ouder is, dit is wettelijk verplicht.

Mijn bestelling weegt meer als 25kg, mag ik mijn bestelling evengoed alleen ophalen?

Nee, helaas niet. Wij mogen per persoon maximaal 25kg meegeven en u mag per persoon ook 25kg in bezit hebben, dit is wettelijk zo geregeld. Op je mailbevestiging staat vermeld met hoeveel personen u de bestelling dient op te halen.

Kan ik pinnen in de winkel?

Ja dat kan. In beiden vestigingen is een pin automaat aanwezig.

Als de webshop gesloten is, zijn jullie dan uitverkocht?

Nee, dan zijn wij niet uitverkocht. Op alle verkoopdagen is er in beide winkels voldoende voorraad beschikbaar. 

Ik heb mijn bestelling reeds verzonden, kan ik die nog wijzigen?

Nee, achteraf kunnen de bestellingen niet meer gewijzigd worden.

Ik heb een bestelling via de site gedaan maar wil ook nog wat kopen in de winkel, kan dat?

Ja dat kan.

De afhaaldag of tijd die ik zou willen, staat er niet meer tussen, hoe kan dat?

Dan zit deze dag of tijd helaas al vol. Om een soepele en snelle afhandeling van de bestellingen in de winkel te hebben, zitten we met een maximaal aantal bestellingen per uur. 

Ik heb een cadeaubon, hoe kan ik nu het beste betalen?

Bel even naar 0228-586618 dan leggen wij dat precies aan u uit.

iDeal betalen is mislukt, wat nu?

Bel even naar 0228-586618 dan overleggen we even samen hoe we betaling gaan doen.

Ik wil mijn bestelling pas betalen bij het afhalen, kan dat?

Nee, helaas kunnen wij alleen nog bestellingen verwerken die vooraf zijn (aan) betaald. Als u een aanbetaling wilt doen of liever contant wilt betalen, bel dan even naar 0228-586618 dan bespreken we de mogelijkheden.